Trocas e Devoluções

Na Conforto do Homem, prezamos pela sua satisfação e total transparência.
Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1️⃣ Prazo para trocas e devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

✅ Trocas permitidas apenas para:

  • Bermudas

  • Meias

  • Camisetas

❌ Não realizamos trocas de cuecas, por serem peças íntimas, conforme normas de higiene e saúde previstas no CDC.

2️⃣ Trocas não permitidas (cuecas)

Por questões de higiene, não aceitamos trocas de cuecas nas seguintes situações:

  • Escolha errada de tamanho

  • Preferência por outra cor

  • Mudança de decisão após a compra

👉 Para evitar problemas, consulte atentamente nossa tabela de tamanhos e as cores disponíveis antes de finalizar seu pedido.
As medidas e padrões podem variar de acordo com cada marca ou fábrica.

3️⃣ Condições para trocas (bermudas, meias, camisetas)

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso e sem ter sido lavado

  • Conter etiquetas originais

  • Estar na embalagem original

❌ Produtos que não atenderem a essas condições serão recusados.

4️⃣ Quem paga o frete?

🔹 Frete pago pela loja:

  • Produtos com defeito de fabricação

  • Erro no envio (produto, cor ou tamanho incorreto)

🔹 Frete pago pelo cliente:

  • Troca por preferência de tamanho ou cor em produtos que permitem troca (bermudas, meias e camisetas)

5️⃣ Produtos em promoção

Produtos promocionais não podem ser trocados, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Se houver defeito, você poderá optar por troca ou reembolso.

6️⃣ Como solicitar troca ou devolução?

Entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp: 📱 (31) 9353-3098, informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

Após sua solicitação, enviaremos as instruções para devolução.
O produto passará por análise de qualidade antes da aprovação da troca ou reembolso.

7️⃣ Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Prazo: até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!